Anbieter und Kontakt

Diese Website und der zugehörige Onlinehandel werden unter dem Händlernamen elbaris betrieben. Die nachstehenden Angaben dienen der unmittelbaren Kontaktaufnahme und der Identifizierung des auf dieser Website auftretenden Händlers.

Händlername

elbaris

Geschäftsanschrift

322 Champion St
Gray, LA 70359
Vereinigte Staaten

Kundenservice

salesupport@elbaris.com

Telefon

(985) 417-6258

Erreichbarkeit des Kundenservice

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr; Samstag, 10:00–16:00 Uhr; Sonntag geschlossen. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Für Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Gewährleistung und zum Datenschutz steht die vorstehende E-Mail-Adresse zur Verfügung. Bitte geben Sie bei einer Anfrage zu einer Bestellung die Bestellnummer an, sofern diese vorliegt.

Vertragsinformationen für Bestellungen nach Deutschland

Der Onlinehandel richtet sich mit den hier beschriebenen Versandbedingungen an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferanschrift in Deutschland. Angaben zu Bestellung, Zahlung und gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), den Zahlungsbedingungen und der Widerrufsbelehrung.

Verbraucherstreitbeilegung

Eine allgemeine freiwillige Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle wird nicht angeboten; zwingende gesetzliche Teilnahmepflichten bleiben unberührt. Anliegen können unmittelbar über salesupport@elbaris.com vorgebracht werden.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Deshalb wird hier kein nicht mehr nutzbarer ODR-Link angegeben.

1. Geltungsbereich und verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung des elbaris-Onlineshops, bei Bestellungen und bei der Kommunikation mit dem Kundenservice verarbeitet werden können. Verantwortliche Anlaufstelle für datenschutzbezogene Anliegen ist elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten; E-Mail: salesupport@elbaris.com.

2. Kategorien personenbezogener Daten

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Bestellnummer und Transaktionsdaten.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, Reklamationen, Rückgaben und zugehörige Korrespondenz.
• Technische Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt und Dauer von Zugriffen, Gerätetyp, Browserdaten, aufgerufene Seiten sowie sicherheitsrelevante Protokolle, soweit diese bei Nutzung der Website anfallen.
• Zahlungsbezogene Informationen: Zahlungsstatus und Referenzdaten. Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich im dafür vorgesehenen geschützten Zahlungsprozess durch die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Einwilligungsdaten: Auswahl und Änderungen der Cookie- bzw. Marketing-Einstellungen, soweit ein entsprechendes Einwilligungssystem eingesetzt wird.

3. Zwecke der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung dient insbesondere der Bereitstellung des Shops, Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Rückgabe und Erstattung, Beantwortung von Serviceanfragen, Verhinderung von Missbrauch und Betrug, Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten sowie – nur soweit rechtmäßig – der Analyse und Verbesserung der Website.

4. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

Für den Zugriff auf Informationen im Endgerät und die Speicherung nicht unbedingt erforderlicher Cookies sind zusätzlich die einschlägigen deutschen Regelungen zum Schutz der Privatsphäre in Endeinrichtungen zu beachten.

5. Cookies, ähnliche Technologien und Einwilligung

Technisch notwendige Funktionen wie Warenkorb, Sitzungsschutz und Spracheinstellungen können ohne gesonderte Einwilligung zulässig sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Analyse-, Personalisierungs- oder Werbetechnologien, die eine Einwilligung erfordern, dürfen erst nach einer wirksamen Zustimmung aktiviert werden. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Einzelheiten stehen in der Cookie-Richtlinie.

6. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Eine zweckgebundene Weitergabe kann an technische Hosting- und Shop-Dienstleister, Zahlungsabwickler, Versand- und Logistikdienstleister, Kommunikationsanbieter und gesetzlich berechtigte Behörden erfolgen. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, sind die dafür gesetzlich vorgesehenen vertraglichen und technischen Schutzmaßnahmen erforderlich. Eine unzulässige Weitergabe zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht.

7. Verarbeitung außerhalb der EU / des EWR

Da die angegebene Geschäftsanschrift in den Vereinigten Staaten liegt, können Vorgänge mit einem Bezug zu einem Drittland stattfinden. Soweit eine Datenübermittlung in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss erfolgt, müssen die einschlägigen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden, etwa geeignete Garantien einschließlich EU-Standardvertragsklauseln und erforderlicher zusätzlicher Maßnahmen. Der konkrete Schutz richtet sich nach dem eingesetzten Dienst und der jeweiligen Übermittlung.

8. Speicherfristen

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestell- und Rechnungsdaten können steuer- und handelsrechtlichen Fristen unterliegen; Serviceanfragen werden nach Abschluss und Wegfall berechtigter Nachweisinteressen gelöscht, soweit keine längere Pflicht besteht. Cookie-Laufzeiten hängen von der jeweiligen Technologie und Einwilligung ab.

9. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO. Einwilligungen können jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Ferner besteht das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Rechte können über salesupport@elbaris.com geltend gemacht werden. Zur Verhinderung unberechtigter Datenauskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung notwendig sein.

10. Sicherheit und Pflichtangaben

Es sind angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Manipulation erforderlich. Angaben, die zur Vertragsdurchführung notwendig sind, werden bei Bestellung entsprechend gekennzeichnet; ohne diese Angaben ist eine Lieferung oder Bearbeitung unter Umständen nicht möglich. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung wird durch diese Datenschutzerklärung nicht als Bestandteil des Bestellvorgangs beschrieben.

11. Aktualisierung und Kontakt

Bei Änderungen der tatsächlichen Datenverarbeitung oder der rechtlichen Anforderungen ist die Datenschutzerklärung entsprechend anzupassen. Weitere Informationen zu Zahlungsabwicklung und Kontaktaufnahme finden Sie unter Zahlungsbedingungen und Kontaktieren Sie uns.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Warenbestellungen im elbaris-Onlineshop mit Lieferung an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Individuelle gesetzlich zulässige Abreden gehen diesen Bedingungen vor. Zwingende Verbraucherrechte können durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt werden.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Für die Nutzung des Shops sind richtige Angaben erforderlich, insbesondere zur Lieferanschrift und Erreichbarkeit. Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Die Nutzung des Shops ist auch ohne eine bestimmte von der Website nicht unterstützte Funktion möglich, soweit der Bestellvorgang dies vorsieht. Für unvermeidbare technische Unterbrechungen gelten die gesetzlichen Regeln; eine Einschränkung zwingender Rechte ist damit nicht verbunden.

3. Sortiment, Produktangaben und Verfügbarkeit

Das Sortiment umfasst insbesondere Nachttische, Pergolen, Hängesofas, Schaukelstühle und Schreibtische. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zu Abmessungen, Material, Lieferumfang, Nutzung, Montage und Sicherheitswarnungen. Abbildungen können der Veranschaulichung dienen; entscheidend ist die vereinbarte Produktbeschreibung.

Die Anzeige einer Ware ist grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot. Sollte ein Artikel nach einer Bestellung tatsächlich nicht verfügbar sein, erfolgt eine Benachrichtigung; bereits empfangene Zahlungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4. Preise und Informationen vor dem Kauf

Die in Euro angezeigten Endpreise enthalten die für Verbraucher geltenden Steuern und die bei Einfuhr nach Deutschland zu berücksichtigenden Abgaben. Etwaige Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat und transparent ausgewiesen. Es gelten die im Bestellvorgang ausgewiesenen Konditionen; Preisänderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Artikel können in den Warenkorb gelegt und vor der verbindlichen Bestellung auf Menge, Adresse und Zahlart geprüft werden. Durch Betätigen der eindeutig zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche geben Kundinnen und Kunden ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich die Annahme erklärt. Ein Vertrag kommt durch Annahme der Bestellung zustande, etwa durch entsprechende Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung.

6. Zahlung

Als Kartenarten werden Visa, Mastercard, American Express und JCB unterstützt. Der konkrete Ablauf einschließlich möglicher Autorisierungsschritte richtet sich nach der gewählten Karte und dem Zahlungsdienst. Weitere Angaben stehen unter Zahlungsbedingungen.

7. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellwerte ab 216,45 € ist der Standardversand kostenlos; darunter fallen 9,27 € Versandkosten an. Die Versandlaufzeit beträgt üblicherweise 4–9 Werktage. Die Bearbeitungszeit wird getrennt ausgewiesen; die Einzelheiten finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen.

8. Stornierung vor Versand

Innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellaufgabe können noch nicht versandte Artikel auf Anfrage storniert werden. Ist die Stornierung möglich, erfolgt eine Rückabwicklung über das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Bearbeitung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Bereits versandte Waren unterliegen den gesetzlichen Widerrufs- und weiteren Rückgaberechten. Einzelheiten stehen unter Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Bei Fernabsatzbestellungen besteht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Es gelten die Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und ergänzend die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Der Rückversand im Rahmen der in diesen Informationen beschriebenen Rückgabe wird von elbaris getragen.

10. Gesetzliche Mängelrechte

Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte auf Nacherfüllung und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz. Zusätzliche Hersteller- oder Händlergarantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich für den jeweiligen Artikel erklärt werden. Siehe Gewährleistung und Reklamationen.

11. Datenschutz und Sicherheit

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie. Für die bestimmungsgemäße Nutzung, Aufbau und Pflege der Ware sind die jeweiligen Produkt- und Warnhinweise maßgeblich; ergänzende Orientierung bieten Produktsicherheit und Warnhinweise und Montage- und Pflegehinweise.

12. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften wird nach Maßgabe des Gesetzes gehaftet. Bei einfacher Fahrlässigkeit können im gesetzlich zulässigen Umfang Beschränkungen für unwesentliche Pflichten gelten; bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bleibt die Haftung für vertragstypische, vorhersehbare Schäden bestehen. Zwingende Verbraucher- und Produkthaftungsrechte werden nicht ausgeschlossen.

13. Geistiges Eigentum

Texte, grafische Gestaltungen, Markenkennzeichen, Produktfotos und sonstige Inhalte der Website können urheber-, marken- oder sonstigen Schutzrechten unterliegen. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten privaten Nutzung erfordert die entsprechende Berechtigung.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für Bestellungen, die an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland gerichtet sind, gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherrechte. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben bestehen. Anfragen und Beschwerden können zunächst an salesupport@elbaris.com gerichtet werden. Eine allgemeine freiwillige Teilnahme an Verbraucherstreitbeilegungsverfahren wird nicht angeboten, soweit keine gesetzliche Pflicht besteht.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser AGB gelten grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen. Für einen bereits geschlossenen Vertrag maßgeblich sind die bei seinem Abschluss einbezogenen Bedingungen, soweit keine wirksame individuelle oder gesetzliche Änderung eingreift.

16. Kontakt

E-Mail: salesupport@elbaris.com
Telefon: (985) 417-6258
Postanschrift: elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten, E-Mail: salesupport@elbaris.com, Telefon: (985) 417-6258 – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden; seine Nutzung ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine vorherige Genehmigung ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, sind hiervon ausgenommen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und Ihnen entstehen dadurch keine Kosten. Wir können die Rückzahlung bei einem Warenkauf verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Das gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für die Organisation einer kostenfreien Rücksendung einschließlich möglicherweise erforderlicher Abholung oder eines Rücksendeetiketts kontaktieren Sie bitte salesupport@elbaris.com. Die angegebene Geschäftsanschrift ist zugleich die postalische Rücksendeanschrift: 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten. Vor der selbstständigen Einsendung großformatiger Möbel empfiehlt sich die Abstimmung des Versandwegs. Dadurch wird Ihr Widerrufsrecht nicht eingeschränkt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Gesetzliche Ausnahmen

Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ob eine Ausnahme tatsächlich eingreift, richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen; die bloße Bezeichnung als Möbelstück begründet keinen Ausschluss.

Elektronischer Widerruf

Für online geschlossene widerrufliche Verträge ist nach § 356a BGB eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion mit anschließender Bestätigung vorgesehen. Die Abgabe einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief bleibt unabhängig davon möglich. Das Muster-Widerrufsformular enthält alle wesentlichen Angaben für eine schriftliche Erklärung.

Erstattungsablauf

Widerrufsanfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und zugeordnet. Nach Maßgabe der oben genannten gesetzlichen Höchstfrist wird die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg veranlasst. Bis die Gutschrift beim jeweiligen Karteninstitut sichtbar ist, können bankabhängig weitere Werktage vergehen; häufig liegt diese Anzeigedauer bei etwa 5–10 Werktagen. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist wird durch diese bankseitige Bearbeitungsdauer nicht verlängert.

Zusätzliche Hinweise finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und unter Kontaktieren Sie uns.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das nachstehende Formular verwenden und an die angegebene Anschrift oder per E-Mail übermitteln. Die Verwendung ist freiwillig; eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls zulässig.

Hinweise zur Verwendung

1. Tragen Sie die Artikel und, soweit bekannt, die Bestellnummer ein.
2. Senden Sie Ihre eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist ab.
3. Bewahren Sie einen Nachweis Ihrer Mitteilung auf. Für die Wirksamkeit ist eine Begründung nicht erforderlich.
4. Für die kostenfreie Rücksendung kann der Kundenservice eine Versandlösung oder Abholung organisieren. Die Rücksendung ist spätestens 14 Tage nach der Widerrufserklärung vorzunehmen.

Die gesetzlichen Voraussetzungen und Rückzahlungsregeln sind in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

1. Rückgabefrist und rechtliche Grundlage

Für online gekaufte Waren besteht im Regelfall ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ab Empfang der Ware. Ein Widerruf muss innerhalb dieser Frist erklärt werden; die Ware kann anschließend innerhalb weiterer 14 Tage zurückgesendet werden. Die genauen Regeln und etwaige gesetzliche Ausnahmen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Diese Richtlinie beschreibt ergänzend die praktische Organisation von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.

2. Gründe für eine Rücksendung

• Nicht passende oder nicht gewünschte Ware: Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der Frist, ohne Angabe von Gründen.
• Beschädigte oder fehlerhafte Ware: Prüfung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche, einschließlich Reparatur oder Ersatzlieferung.
• Falsch gelieferte oder unvollständige Ware: Korrektur des Lieferfehlers und Abstimmung einer geeigneten Lösung.
• Transportbedingte Beschädigung: Dokumentation und Bearbeitung nach den Hinweisen zu Transportschäden und beschädigte Lieferungen.

3. So läuft die Rückgabe ab

1. Anfrage: Schreiben Sie an salesupport@elbaris.com und teilen Sie Bestellnummer, betroffene Artikel und die gewünschte Lösung mit. Für einen gesetzlichen Widerruf genügt die eindeutige Erklärung ohne Begründung.
2. Zuordnung: Das Anliegen wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft; bei Schäden helfen Fotos der Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
3. Rücktransport: Der Kundenservice teilt eine geeignete kostenfreie Rücksendeoption mit. Bei sperrigen Waren kann die Abholung oder eine besondere Verpackungs- bzw. Versandorganisation zweckmäßig sein.
4. Prüfung und Erstattung: Nach Rückerhalt können Zustand und Bestellzugehörigkeit geprüft werden. Die gesetzlichen Fristen für Erstattung und Zurückbehaltung sind unabhängig von dieser internen Prüfung einzuhalten.

4. Kosten der Rücksendung und Gebühren

Für die hier geregelten fristgerechten Rücksendungen übernimmt elbaris die unmittelbaren Rücksendekosten. Es fällt keine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr an. Dies gilt auch bei irrtümlich gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Waren. Ein möglicher gesetzlicher Anspruch wegen eines Wertverlusts durch übermäßige Nutzung bleibt davon unberührt.

5. Rücksendeanschrift und große Möbelstücke

Postalische Rücksendeanschrift: elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten. Wegen Gewicht, Abmessungen und möglichen grenzüberschreitenden Transportformalitäten empfiehlt es sich, vor dem Versand die kostenfreie Rücksendeart mit dem Kundenservice abzustimmen. Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs ist davon nicht abhängig. Kundinnen und Kunden müssen für eine vom Händler organisierte kostenfreie Rücksendung keine zusätzlichen Ausfuhr- oder Transportgebühren übernehmen.

6. Rückzahlung und Zahlungsweg

Bei wirksamem Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zugang der Widerrufserklärung. Bei Waren darf die Rückzahlung gesetzlich so lange zurückbehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt, je nachdem, was zuerst geschieht, soweit keine Abholung angeboten wurde. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich und ohne Zusatzkosten etwas anderes vereinbart wurde.

Die interne Bearbeitung der Rückgabe dauert üblicherweise 1–3 Werktage. Die Sichtbarkeit einer veranlassten Kartengutschrift hängt vom Karteninstitut ab und kann üblicherweise 5–10 Werktage beanspruchen; die gesetzliche Verpflichtung zur rechtzeitigen Rückzahlung bleibt bestehen.

7. Umtausch und Ersatzlieferung

Ein freiwilliger Umtausch in einen anderen Artikel oder eine andere Größe wird nach Verfügbarkeit und Absprache organisiert. Unabhängig davon bestehen bei Mängeln die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung. Eine Gewährleistungsanfrage wird nicht allein deshalb abgelehnt, weil die freiwillige Widerrufsfrist abgelaufen ist.

8. Zustand der Ware und Verpackung

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine Originalverpackung ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Für einen sicheren Rücktransport empfehlen wir, vorhandene Verpackungselemente soweit möglich zu verwenden. Bei einer über die notwendige Prüfung hinausgehenden Nutzung kann ein gesetzlich begründeter Wertersatz entstehen.

9. Bestellung vor Versand stornieren

Eine Stornierung nicht versandter Artikel ist innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung auf Anfrage möglich. Nach Versand greifen die Rückgabe- und Widerrufsregeln. Auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters kann eine Anfrage gestellt werden; ob eine logistische Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

10. Fragen und Kontakt

E-Mail: salesupport@elbaris.com
Telefon: (985) 417-6258
Postanschrift: elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten

Ergänzende Informationen: Widerrufsbelehrung, Versand- und Lieferbedingungen, Gewährleistung und Reklamationen und Transportschäden und beschädigte Lieferungen.

1. Liefergebiet

elbaris beliefert ausschließlich Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder, darunter Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien und die Niederlande, werden im hier beschriebenen deutschen Shop nicht angeboten. Bei Fragen zur Lieferfähigkeit einer konkreten deutschen Anschrift kann vor Bestellung der Kundenservice kontaktiert werden.

2. Versandkosten und Versandart

Die Versandkosten richten sich nach dem für die Bestellung maßgeblichen Warenwert und werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Es gelten keine zusätzlichen regulären Versandzuschläge außerhalb des angezeigten Endbetrags.

3. Bestellbearbeitung

Für die Prüfung und Versandvorbereitung einer Bestellung werden üblicherweise 1–3 Werktage benötigt. Diese Bearbeitungszeit ist von der nachfolgend genannten Transportlaufzeit getrennt. Sie wird nicht zu einer zusätzlichen, hier als Gesamtlieferfrist ausgewiesenen Zeitspanne addiert. Bei erforderlichen Rückfragen zur Anschrift oder Produktverfügbarkeit wird die betroffene Person kontaktiert.

4. Transportlaufzeit

Die reine Transportlaufzeit beträgt üblicherweise 4–9 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister. Werktage sind im Rahmen dieser Angabe Montag bis Freitag, ausgenommen einschlägige Feiertage. Eine konkrete Zustellung kann wegen der Anschrift, Größe der Ware, Wetterlage, Grenzabfertigung oder betrieblicher Umstände abweichen. Es wird keine vom obigen Zeitraum abweichende zusätzliche pauschale Gesamtlieferzeit angegeben.

5. Einfuhr, Steuern und Zollabwicklung

Bei grenzüberschreitender Beschaffung werden für Verbraucherbestellungen nach Deutschland anfallende Einfuhrabgaben und Zölle im dargestellten Kaufpreis berücksichtigt. Die erforderliche Zollabwicklung erfolgt über die beauftragten Logistikprozesse; Kundinnen und Kunden zahlen bei vertragsgemäßer Lieferung nach Deutschland keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten. Maßgeblich ist stets der vor der Bestellung angezeigte Gesamtpreis.

6. Sendungsverfolgung

Wenn für eine Sendung Trackinginformationen verfügbar sind, können diese der Versandmitteilung entnommen oder unter Angabe der Bestellnummer über salesupport@elbaris.com angefragt werden. Für mehrere Pakete einer Bestellung können getrennte Sendungsdaten entstehen. Weitere Informationen enthält die Bestellverfolgung.

7. Zustellung, Adresskorrektur und Verzögerung

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die Lieferadresse. Korrekturen sollten schnellstmöglich unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden; nach Versand können Änderungen von den logistischen Möglichkeiten abhängen. Sollte die angegebene Transportlaufzeit deutlich überschritten werden, kontaktieren Sie bitte bevorzugt salesupport@elbaris.com oder telefonisch (985) 417-6258. Der Kundenservice kann den Transportstatus mit den beteiligten Versandstellen klären und eine geeignete weitere Vorgehensweise abstimmen. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben unberührt.

8. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Stellen Sie bei Übergabe sichtbare Schäden fest, können Fotos von Verpackung und Produkt für die Bearbeitung hilfreich sein. Auch bei später erkannten Schäden oder fehlenden Paketen kann der Kundenservice kontaktiert werden. Das Risiko des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung geht beim Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich erst mit Übergabe an die Verbraucherin oder den Verbraucher beziehungsweise eine von ihr oder ihm benannte empfangsberechtigte Person über, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Siehe Transportschäden und beschädigte Lieferungen.

9. Stornierung und Widerruf

Bestellungen beziehungsweise nicht versandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung auf Anfrage storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt nach Versand unberührt; siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung.

10. Kontakt

E-Mail: salesupport@elbaris.com
Telefon: (985) 417-6258
Postanschrift: elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten

1. Akzeptierte Zahlungsmittel

Im elbaris-Onlineshop können die folgenden Kartenarten für die Bezahlung ausgewählt werden, soweit die kartenausgebende Stelle die Transaktion autorisiert:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Andere Zahlungsmittel werden durch diese Richtlinie nicht als verfügbar zugesagt. Die im Kassenbereich tatsächlich angebotenen Optionen sind für den jeweiligen Bestellvorgang maßgeblich.

2. Ablauf der Bezahlung

1. Legen Sie gewünschte Artikel in den Warenkorb und prüfen Sie Varianten, Mengen sowie den Lieferumfang.
2. Geben Sie die Liefer- und Rechnungsinformationen ein und kontrollieren Sie die Versandkosten.
3. Wählen Sie eine unterstützte Karte und geben Sie die zur Autorisierung erforderlichen Zahlungsdaten im gesicherten Zahlungsdialog ein.
4. Prüfen Sie den ausgewiesenen Gesamtpreis und lösen Sie die Bestellung über die eindeutig bezeichnete zahlungspflichtige Bestellschaltfläche aus.
5. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie die für den Vorgang vorgesehene Bestellinformation. Eine zusätzliche Authentifizierung kann durch die kartenausgebende Stelle verlangt werden.

3. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Verbraucherpreise werden in Euro (EUR) angezeigt und umfassen die anwendbaren Steuern sowie die für die Einfuhr nach Deutschland berücksichtigten Abgaben. Unter einem Bestellwert von 216,45 € fallen 9,27 € Standardversand an; ab diesem Bestellwert ist der Standardversand kostenfrei. Die vollständigen Konditionen stehen in den Versand- und Lieferbedingungen.

4. Zahlungsautorisierung und Sicherheit

Der Zahlungsprozess kann eine Kartenprüfung, eine Autorisierungsanfrage und Sicherheitsprüfungen durch beteiligte Zahlungsstellen umfassen. Wird eine Transaktion abgelehnt, kann die Bestellung gegebenenfalls nicht ausgeführt werden. Für den Schutz von Zahlungsinformationen werden technische Sicherheitsmechanismen des eingesetzten Zahlungsprozesses verwendet; sensible Kartendaten sollten nicht unaufgefordert per E-Mail übermittelt werden.

5. Rückerstattungen und Stornierungen

Genehmigte Stornierungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen zur Rückzahlung auf den ursprünglichen Zahlungsweg angestoßen. Für gesetzliche Widerrufe gelten die besonderen 14-Tage-Fristen und das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht der Widerrufsbelehrung. Die Verbuchung einer bereits veranlassten Kartengutschrift kann je nach Finanzinstitut weitere Zeit benötigen; häufig werden 5–10 Werktage beobachtet.

6. Kontakt bei Zahlungsfragen

Bei doppelter Belastung, unklaren Zahlungsstatusmeldungen oder Problemen beim Bezahlvorgang nennen Sie in Ihrer Anfrage möglichst Bestellnummer, Datum und gegebenenfalls die letzten vier Ziffern der Karte, jedoch niemals die vollständige Kartennummer oder Sicherheitsprüfnummer.

E-Mail: salesupport@elbaris.com
Telefon: (985) 417-6258
Postanschrift: elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten

1. Was sind Cookies und ähnliche Technologien?

Cookies sind kleine Informationen, die der Browser auf dem Endgerät speichert oder bei späteren Aufrufen übermittelt. Vergleichbare Funktionen können durch lokale Speichermethoden oder andere technische Kennungen erfüllt werden. Nicht jede eingesetzte Technologie ist für den Betrieb eines Onlineshops zwingend erforderlich.

2. Technisch notwendige Funktionen

Zur sicheren und nutzbaren Darstellung des Shops können insbesondere Warenkorbfunktionen, die Zuordnung einer Sitzung, der Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen sowie das Speichern einer aktiven Cookie-Auswahl erforderlich sein. Technisch unbedingt erforderliche Vorgänge können im gesetzlich zulässigen Rahmen ohne gesonderte Einwilligung erfolgen. Sie werden nicht allein deshalb als Werbeeinwilligung behandelt, weil der Shop genutzt wird.

3. Statistik und Analyse

Falls Analyse- oder Statistiktechnologien eingebunden sind, können damit beispielweise Seitenaufrufe, genutzte Gerätetypen oder die allgemeine Funktion des Bestellablaufs ausgewertet werden. Soweit hierfür einwilligungsbedürftige Technologien eingesetzt werden, dürfen diese erst nach vorheriger aktiver Zustimmung aktiviert werden. Ohne eine solche Zustimmung dürfen die betreffenden optionalen Technologien nicht gestartet werden.

4. Marketing und Personalisierung

Falls Dienste zur Messung von Werbekampagnen, zur Zuordnung von Conversions oder zur Personalisierung eingebunden werden, unterliegt ihr Einsatz den geltenden Einwilligungs- und Datenschutzvorgaben. Eine Ablehnung nicht notwendiger Technologien darf den Zugang zu den grundlegenden Einkaufsfunktionen nicht ohne rechtliche Grundlage verhindern.

5. Einwilligung erteilen, ablehnen und widerrufen

Beim ersten Besuch muss, soweit erforderlich, eine verständliche Auswahl zwischen Zustimmung und Ablehnung optionaler Technologien zur Verfügung stehen. Eine bereits erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft über die dafür vorgesehene Cookie-Verwaltung widerrufen oder geändert werden. Wird die Auswahl technisch gespeichert, dient dies der Beachtung Ihrer Entscheidung. Bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitung bleibt durch den späteren Widerruf unberührt.

6. Speicherdauer und Drittanbieter

Die Speicherdauer einzelner Cookies richtet sich nach ihrem Zweck und der Konfiguration des jeweils eingesetzten Dienstes. Sitzungscookies können beim Schließen des Browsers enden; andere Einstellungen können für eine begrenzte Zeit gespeichert werden. Falls externe Anbieter eingesetzt werden, können deren Datenschutzinformationen ergänzend relevant sein; diese dürfen die Informationen und Rechte aus der Datenschutzerklärung nicht ersetzen.

7. Browser-Einstellungen

Sie können Cookies auch in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Dadurch können Warenkorb, Login oder andere grundlegende Funktionen eingeschränkt sein. Browser-Einstellungen ersetzen nicht die Pflicht des Shopbetreibers, für einwilligungsbedürftige Technologien eine wirksame Einwilligung einzuholen.

8. Rechtliche Grundlagen und Kontakt

Je nach Funktion kommen die einschlägigen deutschen Vorschriften über den Zugriff auf Endgeräte sowie die DSGVO zur Anwendung. Einzelheiten über personenbezogene Daten, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrung und Betroffenenrechte enthält die Datenschutzerklärung. Anfragen können an salesupport@elbaris.com gerichtet werden.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbrauchsgüterkäufe gelten die gesetzlichen Mängelrechte des deutschen Kaufrechts. Zeigt ein Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel, der nach den maßgeblichen Vorschriften zu berücksichtigen ist, können gesetzliche Ansprüche geltend gemacht werden. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche beim Kauf neuer beweglicher Sachen beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine besondere gesetzliche Regelung eingreift.

2. Welche Fälle können einen Mangel darstellen?

Beispiele sind ein beschädigtes tragendes Bauteil, fehlerhafte Befestigungselemente, abweichende Maße gegenüber der vertraglichen Produktbeschreibung, eine falsche Ausführung oder fehlende vereinbarte Teile. Übliche, ausdrücklich beschriebene Materialeigenschaften sind dagegen nicht ohne Weiteres ein Mangel. Entscheidend ist die vereinbarte und gesetzlich geschuldete Beschaffenheit.

3. So melden Sie eine Reklamation

1. Kontaktieren Sie salesupport@elbaris.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
2. Fügen Sie, soweit vorhanden und zumutbar, Fotos der betroffenen Stelle oder der Verpackung hinzu. Dies kann die Zuordnung beschleunigen, ist jedoch keine starre Voraussetzung für gesetzliche Rechte.
3. Teilen Sie mit, ob Teile fehlen, das Produkt beschädigt ankam oder ein Problem erst nach dem Aufbau sichtbar wurde.
4. Der Kundenservice prüft das Anliegen und stimmt die rechtlich geschuldete Nacherfüllung ab.

4. Nacherfüllung: Reparatur oder Ersatzlieferung

Bei einem anerkannten gesetzlichen Mangel kann grundsätzlich Nacherfüllung verlangt werden. Diese kann – nach Maßgabe des Gesetzes – in Nachbesserung oder Lieferung mangelfreier Ware bestehen. Der Verkäufer trägt die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, soweit gesetzlich geschuldet. Bei sperrigen Möbeln wird eine praktikable Organisation der Rückholung oder Ersatzteillieferung abgestimmt.

5. Weitere Rechte

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können nach den Regeln des Kaufrechts auch Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Kaufvertrag oder Schadensersatz in Betracht kommen. Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen besteht daneben unabhängig von einem Mangel. Eine frühere Beendigung der freiwilligen Rückgabefrist beendet keine gesetzlichen Mängelansprüche.

6. Gesetzliche Beweislastregeln

Zeigt sich ein vertragswidriger Zustand innerhalb des gesetzlich maßgeblichen Zeitraums nach Übergabe, können zugunsten von Verbraucherinnen und Verbrauchern gesetzliche Vermutungsregeln gelten. Eine pauschale Verpflichtung, Mängel bereits bei Anlieferung lückenlos nachzuweisen, besteht nicht.

7. Garantie und Gewährleistung unterscheiden

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer zusätzlich angebotenen Herstellergarantie oder freiwilligen Händlergarantie. Eine zusätzliche Garantie gilt nur, wenn sie für einen bestimmten Artikel gesondert mit ihren Bedingungen erläutert wird. Ein Garantieversprechen ersetzt oder verkürzt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.

8. Pflege und sachgemäße Nutzung

Nutzen Sie Möbel entsprechend den produktbezogenen Sicherheits-, Belastungs- und Montagehinweisen. Schäden durch außergewöhnliche Belastungen oder unsachgemäße Veränderungen sind rechtlich anders zu beurteilen als ein bereits bei Übergabe angelegter Mangel. Pauschale Haftungsausschlüsse für jede Art einer Nutzung nach der Montage werden nicht erklärt. Hinweise stehen unter Produktsicherheit und Warnhinweise und Montage- und Pflegehinweise.

9. Kontakt und Rücktransport

Bei einem berechtigten Mangel entstehen keine vom Verbraucher zu tragenden notwendigen Nacherfüllungskosten. Die praktische Abholung oder Versendung kann über den Kundenservice koordiniert werden. Siehe auch Transportschäden und beschädigte Lieferungen und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

E-Mail: salesupport@elbaris.com
Telefon: (985) 417-6258
Postanschrift: elbaris, 322 Champion St, Gray, LA 70359, Vereinigte Staaten

1. Grundsätze der Produktsicherheit

Die angebotenen Möbel und Gartenartikel sind entsprechend ihren angegebenen Eigenschaften, Belastungsgrenzen, Montageanleitungen und bestimmungsgemäßen Einsatzbereichen zu verwenden. Sicherheitshinweise auf der konkreten Produktseite, am Artikel und in einer mitgelieferten Anleitung gehen allgemeinen Hinweisen auf dieser Seite vor. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen zu Hersteller, Produktidentifikation, gegebenenfalls verantwortlichen Wirtschaftsakteuren und Warnhinweisen müssen produktspezifisch bereitgestellt werden.

2. Nachttische

Stellen Sie Nachttische auf einen ebenen, ausreichend tragfähigen Untergrund. Schubladen sollten nicht überladen werden. Falls eine Wandbefestigung oder Kippsicherung vorgesehen oder für die sichere Verwendung erforderlich ist, beachten Sie die Anleitung und nutzen Sie geeignetes Befestigungsmaterial. Kinder dürfen Möbel nicht als Kletterhilfe verwenden.

3. Pergolen

Eine Pergola ist anhand der standortbezogenen Montage- und Verankerungshinweise aufzubauen. Prüfen Sie die Eignung des Untergrundes und die vorgeschriebenen Befestigungspunkte. Wind, Regen, Schneelasten und zusätzliche Anbauten können erhebliche Kräfte verursachen. Halten Sie die für das konkrete Modell angegebenen Belastungsgrenzen ein; bei extremen Witterungsbedingungen sind die für das Produkt vorgesehenen Sicherungsmaßnahmen zu beachten.

4. Hängesofas und schwingende Möbel

Hängesofas dürfen nur an dafür geeigneten Aufhängungspunkten und mit kompatiblen, ausreichend dimensionierten Verbindungsteilen montiert werden. Die tragende Konstruktion muss die angegebenen Lasten einschließlich Bewegung aufnehmen können. Vor jeder Nutzung sollten Seile, Ketten, Karabiner, Schrauben und Halterungen auf sichtbare Beschädigungen überprüft werden. Die modellabhängige maximale Belastung darf nicht überschritten werden.

5. Schaukelstühle

Schaukelstühle benötigen ausreichenden freien Raum, damit Bewegungen nicht mit Wänden, Möbeln oder anderen Personen kollidieren. Auf ebenen Untergründen ist auf einen sicheren Stand zu achten. Kinder sollten nicht unbeaufsichtigt mit dem Möbel spielen. Hände und Füße sind von möglichen Quetschstellen der Schaukelmechanik fernzuhalten.

6. Schreibtische

Schreibtische sind entsprechend der Aufbauanleitung vollständig zu montieren. Prüfen Sie die Verbindungselemente, die Stabilität und eine gegebenenfalls vorgesehene Wandbefestigung. Monitore und schwere Gegenstände sind so anzuordnen, dass die zulässige Last und der Schwerpunkt berücksichtigt werden. Kabel sollten ohne Stolper- oder Einklemmgefahren geführt werden.

7. Kinder, Haustiere und Verpackung

Kleinteile, Schrauben, Kunststofffolien und Verpackungsbänder können Risiken verursachen. Bewahren Sie diese während des Aufbaus außerhalb der Reichweite kleiner Kinder auf und entsorgen Sie Verpackungsmaterial nach der Montage sachgerecht. Verpackung ist kein Spielzeug.

8. Material, Pflege und Veränderungen

Verändern Sie tragende Bauteile nicht eigenmächtig. Reinigen und behandeln Sie Oberflächen nur mit für das jeweilige Material geeigneten Mitteln. Regelmäßige Sichtkontrollen, insbesondere bei Outdoor-Artikeln, helfen, lockere Verschraubungen, Korrosion oder Materialermüdung frühzeitig zu erkennen.

9. Produktspezifische Warnungen und Rückrufe

Sicherheitshinweise sind abhängig von Artikel, Material, Ausführung und Nutzung. Bei möglichen Sicherheitsmängeln oder Hinweisen auf einen Produktrückruf sollte das Produkt bis zur Klärung nicht weiterverwendet werden. Melden Sie Auffälligkeiten unter Angabe der Bestellung, Produktbezeichnung und nach Möglichkeit Fotos an salesupport@elbaris.com. Ergänzende Informationen enthält Montage- und Pflegehinweise.

1. Vor dem Aufbau

Vergleichen Sie den Lieferumfang mit der Produktbeschreibung und der mitgelieferten Teileliste. Kontrollieren Sie die Bauteile auf erkennbare Schäden. Lesen Sie die zum jeweiligen Produkt gehörende Montageanleitung vollständig, bevor Sie mit dem Aufbau beginnen. Verwenden Sie nur die für das Modell vorgesehenen Befestigungselemente und geeignete Werkzeuge.

2. Aufbaufläche und Unterstützung

Richten Sie eine saubere, ebene Fläche mit ausreichend Platz ein. Schützen Sie empfindliche Oberflächen vor Kratzern. Bei großen Schreibtischen, Pergolen oder Hängesofas kann die Montage durch mehrere erwachsene Personen oder sachkundige Hilfe erforderlich sein. Angaben zum Gewicht und zur notwendigen Personenanzahl sind den jeweiligen Produktunterlagen zu entnehmen.

3. Befestigungen und Verankerungen

Schrauben und Verbindungselemente sind gemäß Anleitung anzuziehen und nach der ersten Nutzungszeit auf festen Sitz zu prüfen. Bei Wand- und Deckenmontage hängt die Eignung von Untergrund, Tragfähigkeit und Befestigungsmaterial ab. Eine Aufhängung an einer ungeprüften Decke oder Konstruktion ist zu vermeiden. Bei Zweifeln sollte fachkundige Unterstützung hinzugezogen werden.

4. Hinweise für einzelne Kategorien

• Nachttisch: auf stabilen Stand achten und gegebenenfalls Kippsicherung nutzen.
• Pergola: den Untergrund, Verankerung, Wetterbeanspruchung und die modellbezogenen Traglastvorgaben prüfen.
• Hängesofa: ausschließlich geeignete Aufhängepunkte und Verbindungen verwenden; Bewegungsraum freihalten.
• Schaukelstuhl: Schraubverbindungen und Gleitelemente prüfen; Kollisionen mit Möbeln vermeiden.
• Schreibtisch: die Tragfähigkeit der Arbeitsplatte, Befestigungen sowie eine gegebenenfalls vorgesehene Kippsicherung beachten.

5. Reinigung von Oberflächen

Staub kann mit einem weichen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch entfernt werden, soweit das Material dies zulässt. Vermeiden Sie scheuernde Schwämme, aggressive Lösungsmittel und länger stehende Feuchtigkeit. Für Holz, Metall, beschichtete Flächen und Textilien gelten unterschiedliche Pflegeanforderungen; die produktspezifischen Hinweise sind maßgeblich.

6. Möbel im Außenbereich

Outdoor-Möbel sollten entsprechend ihrer Witterungsbeständigkeit genutzt und gelagert werden. Stehende Nässe, starke UV-Belastung, Frost sowie chlor- oder salzhaltige Umgebung können Materialien beeinflussen. Abdeckungen müssen eine geeignete Belüftung berücksichtigen, damit Feuchtigkeit nicht eingeschlossen wird. Vor saisonaler Wiederverwendung sind Befestigungen und tragende Teile zu kontrollieren.

7. Regelmäßige Kontrollen und Reparatur

Kontrollieren Sie sichtbare Verbindungen, Aufhängungen und tragende Bereiche auf Lockerung, Korrosion, Risse oder Verformungen. Besteht eine Sicherheitsbeeinträchtigung, setzen Sie die Nutzung bis zur Klärung aus. Eigenmächtige Eingriffe in sicherheitsrelevante Konstruktionen sollten unterbleiben. Bei Fragen zu Ersatzteilen oder festgestellten Mängeln wenden Sie sich an salesupport@elbaris.com.

8. Aufbauprobleme und fehlende Teile

Wenn Schrauben, Verbindungselemente oder andere vereinbarte Bestandteile fehlen oder nicht passen, teilen Sie uns Bestellnummer und möglichst die Teilebezeichnung mit. Der Kundenservice unterstützt bei der Zuordnung; Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben bestehen. Weitere Informationen: Produktsicherheit und Warnhinweise, Gewährleistung und Reklamationen und Transportschäden und beschädigte Lieferungen.

1. Prüfung bei Anlieferung

Bei Ankunft Ihrer Möbel können Sie Verpackung und Ware auf gut erkennbare Schäden prüfen. Bei einem sichtbaren Schaden empfiehlt es sich, den Zustand zu fotografieren und – soweit unkompliziert möglich – einen Vermerk bei der Übergabe anfertigen zu lassen. Die Annahme eines Pakets ohne Schadensvermerk führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

2. Verdeckte Schäden

Auch wenn eine Beschädigung erst beim Auspacken oder bei der Montage auffällt, können Sie eine Reklamation melden. Bewahren Sie vorhandene Verpackungsteile nach Möglichkeit auf, bis der Sachverhalt geklärt ist. Fotos von Produkt, Umkarton, Polsterung und Versandetikett helfen bei der Zuordnung, sind aber nicht generell eine zwingende Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

3. Meldung an den Kundenservice

1. Schreiben Sie an salesupport@elbaris.com und nennen Sie die Bestellnummer.
2. Beschreiben Sie, ob der Artikel beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert wurde.
3. Fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos hinzu und teilen Sie mit, ob die Ware nutzbar ist.
4. Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen zugeordnet und die weitere Bearbeitung abgestimmt.

4. Mögliche Lösungen

Nach Sachlage können beispielsweise die Lieferung fehlender Teile, eine Reparatur, eine Ersatzlieferung oder die Ausübung weiterer gesetzlicher Mängelrechte in Betracht kommen. Bei einer berechtigten Mängelbeseitigung sind die erforderlichen Nacherfüllungskosten nach den gesetzlichen Vorschriften vom Verkäufer zu tragen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig davon bestehen.

5. Teil- oder Mehrpaketlieferungen

Sperrige Möbel können in mehreren Paketen geliefert werden. Unterschiedliche Ankunftszeiten bedeuten daher nicht zwingend, dass ein Paket verloren gegangen ist. Falls Sendungsnummern vorhanden sind, können diese bei der Klärung helfen. Fehlen nach Abschluss der Lieferung vereinbarte Bestandteile, informieren Sie bitte den Kundenservice.

6. Verlorene oder verspätete Sendungen

Ist eine Sendung deutlich über die reguläre Transportlaufzeit von 4–9 Werktagen hinaus nicht angekommen, kann unter Angabe der Bestellnummer eine Nachforschung angestoßen werden. Der Kundenservice stimmt die Klärung mit den beauftragten Logistikstellen ab. Gesetzliche Ansprüche wegen Nichtlieferung oder Verzug bleiben unberührt.

7. Gefahrübergang beim Verbrauchsgüterkauf

Beim Kauf durch eine Verbraucherin oder einen Verbraucher geht das Transportrisiko grundsätzlich nicht bereits mit der Abgabe an den vom Verkäufer ausgewählten Transportdienst über, sondern erst mit der gesetzlich maßgeblichen Übergabe. Die gesetzlichen Sonderfälle – insbesondere bei einer eigenständig beauftragten, nicht zuvor benannten Transportperson – bleiben unberührt.

8. Kontakt und weiterführende Informationen

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Siehe auch Versand- und Lieferbedingungen, Gewährleistung und Reklamationen und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Erreichbarkeit

Für Bestellungen, Produktinformationen, Zahlungen, Rückgaben, Lieferungen und Reklamationen können Sie den elbaris-Kundenservice über die nachstehenden Wege erreichen.

E-Mail – bevorzugter Kontaktweg

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2. Servicezeiten

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Daraus ergibt sich keine Erreichbarkeit rund um die Uhr.

3. Informationen für schnellere Zuordnung

Bei einer bestehenden Bestellung helfen die Bestellnummer, der Name der bestellenden Person, die verwendete Kontakt-E-Mail sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens. Bei Beschädigung oder einer fehlerhaften Lieferung sind ergänzende Fotos hilfreich. Bitte senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Passwörter per E-Mail.

4. Häufige Anliegen

• Bestellstatus: siehe Bestellverfolgung.
• Versandzeit und Versandkosten: siehe Versand- und Lieferbedingungen.
• Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung: siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
• Widerruf und Erstattung: siehe Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular.
• Mängel und beschädigte Waren: siehe Gewährleistung und Reklamationen sowie Transportschäden und beschädigte Lieferungen.
• Datenschutzanfrage: siehe Datenschutzerklärung.

5. Schriftliche Erklärungen

Wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine datenschutzbezogene Anfrage stellen, können Sie dies über die oben genannte E-Mail-Adresse erklären. Soweit eine gesonderte elektronische Widerrufsfunktion gesetzlich erforderlich ist, bleibt diese zusätzlich bereitzustellen; die E-Mail-Kommunikation ersetzt sie nicht.

1. Wo finde ich den Bestellstatus?

Nach Aufgabe einer Bestellung können Informationen zum Bestell- und Versandstatus in den bereitgestellten Bestellmitteilungen enthalten sein. Sobald eine Sendungsnummer für den jeweiligen Versandvorgang verfügbar ist, kann sie im Rahmen der Versandmitteilung mitgeteilt werden. Nicht für jeden Bearbeitungsschritt ist bereits eine Sendungsnummer vorhanden.

2. Tracking über den Kundenservice

Falls Ihnen keine Versandinformation vorliegt oder sich ein Status längere Zeit nicht verändert, schreiben Sie an salesupport@elbaris.com. Geben Sie bitte die Bestellnummer und die verwendete Bestell-E-Mail-Adresse an. Der Kundenservice kann die Bestellung zuordnen und verfügbare Transportinformationen mitteilen.

3. Häufige Statusbegriffe

4. Bearbeitungs- und Transportdauer

Die Bearbeitung nimmt üblicherweise 1–3 Werktage in Anspruch. Die anschließend betrachtete reine Transportlaufzeit liegt üblicherweise bei 4–9 Werktagen. Diese beiden Angaben beschreiben unterschiedliche Abläufe und werden auf dieser Seite nicht zu einer abweichenden pauschalen Lieferzeit zusammengefasst. Einzelheiten finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen.

5. Mehrere Artikel und Pakete

Große Möbel oder mehrere Artikel können in unterschiedlichen Verpackungseinheiten transportiert werden. Es kann daher mehrere Sendungsnummern für eine Bestellung geben. Sollte eine Teilmenge fehlen, lassen Sie den Status der betreffenden Position prüfen.

6. Schwierigkeiten bei der Zustellung

Prüfen Sie nach Möglichkeit den übermittelten Zustellstatus und die angegebene Lieferanschrift. Wurde eine Sendung als zugestellt markiert, ohne dass Sie sie erhalten haben, melden Sie dies bitte zeitnah. Der Kundenservice kann Nachforschungen und die rechtlich erforderlichen weiteren Schritte veranlassen. Für Transportschäden gilt ergänzend Transportschäden und beschädigte Lieferungen.

7. Kontakt

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1. Ziel und Geltungsbereich

elbaris möchte die Informationen zum Sortiment, zu Preisen, Lieferbedingungen und Verbraucherrechten so bereitstellen, dass sie auch mit unterstützenden Technologien und unterschiedlichen Endgeräten zugänglich sind. Diese Erklärung beschreibt die Gestaltung des öffentlichen Online-Angebots und den Umgang mit gemeldeten Zugangsbarrieren.

2. Gestaltung und Bedienbarkeit

Bei der Darstellung der Inhalte werden strukturierte Überschriften, lesbare Kontraste, nachvollziehbare Linkbezeichnungen, ausreichend große Textabstände und eine Anpassung an schmale Bildschirme berücksichtigt. Tabellen können innerhalb ihres Bereichs horizontal gescrollt werden, ohne die gesamte Seite seitlich zu verschieben. Inhalte dieser Richtlinien sind über ein Inhaltsverzeichnis erreichbar.

3. Hinweise zur barrierearmen Nutzung

Text kann über die Zoomfunktion des Browsers vergrößert werden. Links und grundlegende Navigationselemente sind für die Bedienung mit Tastatur vorgesehen. Falls eine Eingabe, eine Produktvariante oder ein Zahlungsschritt nicht nutzbar sein sollte, kann der Kundenservice über salesupport@elbaris.com kontaktiert werden.

4. Rechtlicher Rahmen

Für bestimmte Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr gelten seit dem 28. Juni 2025 Anforderungen des deutschen Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und seiner Verordnung. Ob einzelne Ausnahmen – beispielsweise für bestimmte Kleinstunternehmen als Dienstleistungserbringer – greifen, hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen ab. Diese Erklärung ersetzt weder eine technisch-funktionale Prüfung des gesamten Shops noch eine erforderliche förmliche Konformitätsbewertung.

5. Grenzen und bekannte Arten von Barrieren

Je nach verwendetem Browser, Endgerät, eingebundenem Zahlungsdialog oder externem Inhalt können Unterschiede in der Bedienbarkeit auftreten. Insbesondere die Bedienbarkeit von Produktoptionen, Formulareingaben und Bezahlfenstern sollte regelmäßig technisch geprüft werden. Eine uneingeschränkte Barrierefreiheit aller Shopfunktionen wird hier nicht behauptet.

6. Barrieren melden und Informationen anfordern

Bitte teilen Sie uns mit, welche Seite oder Funktion betroffen ist, welches Gerät bzw. Hilfsmittel Sie verwenden und welche Information Sie benötigen. Anfragen können an salesupport@elbaris.com gesendet werden. Falls der Zugang zu einer wesentlichen Verbraucherinformation erschwert ist, kann diese auf Anfrage auch in einer geeigneten verständlichen Textform erläutert werden.

7. Weiterführende Inhalte

Die wichtigsten Verbraucherinformationen sind unmittelbar in dieser Richtlinienübersicht zugänglich: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Versand- und Lieferbedingungen, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung und Kontaktieren Sie uns.